Regulamin

Data wejścia w życie: 27 maja 2026 r.
Data ostatniej aktualizacji: 28 kwietnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://oveahealth.pl (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez Sprzedawcę, zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Sprzedawca — FUT Arpi Rafał Pijar, ul. Podgrodzie 8B, 39-200 Dębica, NIP: 8721942558, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG); adres e-mail: kontakt@oveahealth.pl.
  • Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
  • Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  • Towar — produkt prezentowany w Sklepie, w szczególności suplementy diety oraz zestawy produktów oferowane do sprzedaży detalicznej.
  • Umowa sprzedaży — umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  • Konto — przestrzeń w systemie teleinformatycznym Sklepu, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i zabezpieczona hasłem.
  • Koszyk — funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Towarów przed złożeniem zamówienia.
  • Polityka prywatności — odrębny dokument dostępny na stronie Sklepu, opisujący zasady przetwarzania danych osobowych.
  • Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną suplementów diety oraz zestawów Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedaż poza granice kraju możliwa jest po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

4. Suplementy diety oferowane w Sklepie są zgłoszone do Głównego Inspektoratu Sanitarnego (GIS) zgodnie z art. 29 ust. 1 ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia.

§ 2. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5 i CSS3 (Chrome, Firefox, Safari, Edge — wersja nie starsza niż 24 miesiące), aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies i języka JavaScript.

2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem, a w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy realizowane są w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu złożenia zamówienia.

2. Aby złożyć zamówienie, Klient: (a) wybiera Towary i dodaje je do Koszyka, (b) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon), (c) wybiera sposób dostawy i metodę płatności, (d) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką prywatności, (e) klika przycisk „Kupuję i płacę” lub równoważny.

3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Po jej otrzymaniu Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia, co stanowi przyjęcie oferty i moment zawarcia umowy sprzedaży.

4. Sklep wyraźnie informuje, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Treść zawartej umowy jest utrwalana i dostępna dla Klienta na jego adresie e-mail oraz w panelu „Moje konto” w Sklepie.

5. Sprzedawca zastrzega prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku: niedostępności Towaru, wystąpienia oczywistego błędu cenowego lub błędu w opisie Towaru, niemożliwości potwierdzenia danych Klienta. W takich przypadkach Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci uiszczoną kwotę.

§ 4. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi stawkami). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane odrębnie podczas składania zamówienia.

2. Zgodnie z dyrektywą Omnibus (Dyrektywa UE 2019/2161 zaimplementowana w Polsce ustawą z dnia 1 grudnia 2022 r.) przy każdej obniżce ceny Sprzedawca informuje o najniższej cenie Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku Towarów oferowanych do sprzedaży krócej niż 30 dni — o najniższej cenie obowiązującej w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru.

3. Sklep akceptuje następujące metody płatności:

  • Płatność elektroniczna kartą lub szybkim przelewem (Przelewy24) — operatorem płatności jest PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 779-236-98-87, KRS: 0000347935. Płatność realizowana jest niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
  • Płatność za pobraniem — Klient uiszcza należność gotówką lub kartą u kuriera w momencie odbioru przesyłki. Do wartości zamówienia doliczana jest opłata za pobranie zgodnie z cennikiem dostawy.

4. Brak płatności w terminie 5 dni roboczych od złożenia zamówienia (przy płatnościach z góry) skutkuje anulowaniem zamówienia.

5. Faktury VAT wystawiane są na życzenie Klienta na podstawie danych podanych w formularzu zamówienia. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej (PDF) na podany adres e-mail (zgodnie z art. 106n ustawy o podatku od towarów i usług).

§ 5. Dostawa

1. Czas realizacji zamówienia to czas przygotowania zamówienia do wysyłki (do 2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności) oraz czas dostawy zależny od wybranego przewoźnika.

2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich: DPD Polska, DHL Parcel Polska, Pocztex (Poczta Polska), InPost (Paczkomat® oraz kurier). Aktualny cennik dostawy prezentowany jest w trakcie składania zamówienia.

3. Dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 200 zł dostawa jest bezpłatna (z wyłączeniem przesyłek za pobraniem, dla których obowiązuje opłata pobraniowa).

4. Maksymalny termin dostawy nie przekracza 30 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży, chyba że strony uzgodnią inaczej (art. 5431 Kodeksu cywilnego).

5. Z chwilą wydania Towaru Klientowi (lub osobie przez niego wskazanej) na Konsumenta przechodzi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego).

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia Towaru w posiadanie (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na kontakt@oveahealth.pl lub list na adres siedziby Sprzedawcy). Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

4. Skutki odstąpienia: Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania (art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).

5. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W żadnym wypadku Klient nie poniesie kosztów związanych z tym zwrotem.

6. Klient zwraca Towar na adres: Podgrodzie 8B, 39-200 Dębica, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).

8. Wyłączenie prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:

  • w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. otwarte opakowanie kapsułek/tabletek);
  • w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  • w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.

9. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

§ 7. Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PnPK z tytułu niezgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g; w wersji obowiązującej od 1 stycznia 2023 r.).

2. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili (art. 43c ust. 1 ustawy o prawach konsumenta), z wyłączeniem Towarów o krótszym terminie przydatności do spożycia.

3. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać:

  1. w pierwszej kolejności — naprawy lub wymiany Towaru;
  2. w drugiej kolejności (jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wiązałyby się z nadmiernymi kosztami) — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

4. Reklamację można złożyć:

  • elektronicznie — na adres e-mail: kontakt@oveahealth.pl;
  • pisemnie — na adres: Podgrodzie 8B, 39-200 Dębica.

5. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie reklamacyjne. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument może:

  • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu (art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej);
  • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
  • uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
  • skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): https://www.uokik.gov.pl.

§ 9. Suplementy diety — informacje obowiązkowe

1. Towary oferowane w Sklepie to suplementy diety w rozumieniu art. 3 ust. 3 pkt 39 ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia. Każdy Towar został zgłoszony do Głównego Inspektoratu Sanitarnego (GIS) zgodnie z art. 29 tej ustawy.

2. Suplementy diety nie są lekami. Nie wykazują działania leczniczego, nie zastępują leków ani diagnostyki medycznej. Nie mogą być stosowane jako substytut zróżnicowanej diety i zdrowego stylu życia.

3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się ze składem, zaleceniami stosowania, ostrzeżeniami oraz przeciwwskazaniami zamieszczonymi na opakowaniu i karcie produktu przed jego użyciem. W przypadku ciąży, karmienia piersią, przyjmowania leków lub występowania chorób przewlekłych, przed rozpoczęciem stosowania suplementu diety zaleca się konsultację z lekarzem lub farmaceutą.

4. Suplementy diety należy przechowywać w miejscu niedostępnym dla małych dzieci, w temperaturze pokojowej, chronić przed bezpośrednim światłem słonecznym i wilgocią.

5. Sprzedawca nie udziela porad medycznych. Treści zamieszczane w Sklepie (opisy produktów, blog, leksykon składników) mają charakter wyłącznie informacyjno-edukacyjny i nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani zalecenia terapeutycznego.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, podstawach prawnych, celach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności i Polityce cookies, stanowiących integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści udostępniane w Sklepie (opisy, zdjęcia, grafiki, logotypy, układ strony, kod źródłowy) są chronione prawami autorskimi i stanowią własność Sprzedawcy lub osób trzecich, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie licencje. Zabrania się kopiowania, modyfikowania i wykorzystywania tych treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy, poza zakresem dozwolonym przez ustawę z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Marka OVEA jest znakiem towarowym chronionym przepisami prawa. Zawartość Sklepu (teksty, zdjęcia produktów, grafiki) jest chroniona prawem autorskim na rzecz Sprzedawcy lub uprawnionych podmiotów trzecich.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu lub formy świadczonych usług. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów na podstawie umów zawartych przed zmianą.

2. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą e-mailową na adres przypisany do Konta z 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient może odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w przypadku braku akceptacji zmian.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny; ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO); ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia.

4. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikłych z umów zawartych z Konsumentami jest sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (zazwyczaj sąd właściwy ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta). Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 27 maja 2026 r.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: FUT Arpi Rafał Pijar, Podgrodzie 8B, 39-200 Dębica, e-mail: kontakt@oveahealth.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

…………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………………………………..
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ………………………………………..
Adres Konsumenta(-ów): ………………………………………..
Numer zamówienia: ………………………………………..
Numer rachunku bankowego do zwrotu: ………………………………………..

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany w wersji papierowej): ………………………………………..
Data: ………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.